Avete capito perchè la fiat 500 è un successo?500 giorni prima del lancio, fiat ha messo on-line il configuratore della 500, chiedendo ai suoi utilizzatori di "configurarsi" il prodotto ideale.
Inizia così un'intensa campagna di "brand awareness" basata su attività tipiche del web 2.0.
Gli utenti/clienti diventano proattivi nella scelta della loro 500 ideale, aprendo un dialogo con la casa madre che a sua volta viene informata dei gusti e dei desideri dei propri consumatori.
Neppure il questionario migliore del mondo avrebbe potuto offrire a fiat tutte le informazioni che ha potuto ottenere in modo così spontaneo dai propri clienti.
Ma non basta, questa è solo la punta dell'iceberg. Fiat 500 diventa una vera e propria comunità di "clienti creativi" che crea jingle, video, pay-off, propone e remixa i contenuti istituzionali proposti da fiat.
Potrei continuare per pagine e pagine a descrivervi quanti e quali siano i vantaggi che questo tipo di attività potrebbe portare anche al vostro business, ma mi limiterò a consigliarvi di farlo da soli.
Andate sul sito di 500 (potete anche cliccare sull'immagine in questo post) e provate a riflettere.
Vedi anche:
Marketing 2.0: il valore dei nostri clienti
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