Configuratori per le imprese 2.0

Un configuratore salverà l'Italia?

2012-01-07T02:27:00.000-08:00

Negli ultimi anni l'interesse per i configuratori è cresciuto notevolmente, soprattutto nel mercato italiano.
Lo dico perchè ho visto crescere di molto gli accessi ai miei siti che parlano di configurazione di prodotto.
A leggere i miei articoli sulla configurazione di prodotto non sono certo i consumatori finali, ma i software designer, gli sviluppatori e gli imprenditori che voglio capire di piu' di questo mondo così affascinante ma terribilmente variegato e complicato.

Tuttavia, nonostante l'interesse, devo dire che non ho visto progetti interessanti messi in atto dalle PMI tranne che per alcune rare eccezioni come per esempio Albini & Fontanot con il suo configuratore di scale.
Chi domina il mercato con soluzioni custom sono i grandi player, come Nike, Burberry e molti altri del settore automotive.

Il 2012 sarà un anno caratterizzato da scelte coraggiose, e non potrebbe essere diversamente per gli imprenditori italiani. Il potere d'acquisto dei consumatori (italiani in particolar modo) ha raggiunto il minimo storico e questo non lascia certo presagire un 2012 all'insegna di un incremento nelle vendite.

DIY, il valore aggiunto del configuratore di prodotto.
Le PMI italiane si sono distinte da sempre per la creatività e la capacità di interpretare i prodotti secondo i gusti dei propri clienti (e non del mercato globale). Non siamo certo competitivi se confrontati in termini di costo del lavoro a Cina, India o anche solo ai nostri cugini dell'est Europa.
Tuttavia abbiamo qualcosa di unico che nessun altro possiede, la capacità di ascoltare i nostri clienti e di produrre qualcosa secondo il loro gusti, come se loro stessi partecipassero alla creazione del prodotto dei loro sogni.
Ogni consumatore ha un'idea, piu' o meno vaga, di cio' che vuole. Non è in grado di progettarla, disegnarla o spiegarci dettagliatamente come costruirla, ma ha i propri gusti in termini di accostamento dei colori, dei materiali che preferisce o dei suoni che vuole ascoltare. Ogni persona è diversa, per fattori genetici o culturali, ed ognuno di noi ha i propri gusti.
Soddisfare i gusti personali di ogni cliente è l'arma vincente e la scelta che dovremmo fare in questo 2012.
I clienti sono disposti a pagare di piu' per un prodotto personalizzato, lo preferiscono e se coinvolti attivamente nel processo di definizione del prodotto sono anche disposti a promuoverlo verso i loro amici e conoscenti.

Questo l'ho fatto io.
DIY è l'acronimo di Do It Yourself, cioè "Fai da te".
Obi, LeroyMerlin, Brico, e compagnia sono i paladini di questa relativamente nuova filosofia.
Alla gente piace partecipare attivamente alla costruzione di qualcosa, al di la del risparmio (che in realtà non sempre c'è).
Personalmente ho sempre preferito farmi le cose da solo. Sono nato in un'officina meccanica, mi sono sempre costruito i giocattoli con il ferro ed il legno che trovavo tra gli scarti delle lavorazioni del nonno. L'ho fatto e continuo a farlo, non per risparmiare (il tavolo che mi sono fatto per la cucina è costato circa 4 volte uno dei migliori tavoli in commercio) ma per il gusto e la soddisfazione di farlo, di avere qualcosa di unico.
Ma non tutti hanno imparato a saldare all'età di cinque anni nell'officina del nonno.

Dare a tutti la soddisfazione di "fare" i propri prodotti.
Oggi dedico quasi tutto il mio tempo al mio lavoro e non potrei costruirmi un nuovo tavolo neppure con tutto l'impegno e la buona volontà di cui sono capace.
Probabilmente ci sono molte persone che di tempo ne hanno piu' di me, ma che magari non hanno la stessa passione per il "manufacturing" dilettantistico o le stesse capacità manuali.
Tuttavia se il vostro prodotto disponesse di un buon configuratore, tutte queste persone sarebbero vostri potenziali clienti. Questo target è fatto di persone a cui piace poter dire "Questo l'ho fatto io". Con un configuratore di prodotto possono dire "Questa soluzione l'ho assemblata io".

Dare a pochi la possibilità di creare un prodotto esclusivo.
L'altra faccia del DIY è l'esclusività del prodotto che si acquista.
Mentre il KIT di montaggio è il risultato finale di un mercato globale e omologato, il DIY è esattamente l'opposto ed esalta l'unicità dei prodotti esclusivi e personalizzati all'estremo.
E' solo una questione di approccio e di prospettiva nell'affrontare il mercato.
L'ha capito bene Burberry, che consente ai propri clienti di personalizzare all'estremo il proprio trench fino ad avere un prodotto esclusivo che può arrivare a costare anche 4.000 dollari (circa 6 volte il costo del prodotto standard).
Questo target è differente dal precedente, non ha velleità artigianali di nessun tipo e vuole un prodotto esclusivo.

Le due facce del DIY: personalizzazione ed esclusività
Riassumendo, il DIY ha due facce:

Personalizzazione: per chi ama fare le cose con le proprie mani e poter dire "Questo l'ho fatto io"
Esclusività: per chi cerca prodotti esclusivi e vuole poter dire "Questo ce l'ho solo io"

Sono due target differenti, ma che possono essere serviti "magicamente" con lo stesso prodotto finito.

Si tratta tuttavia di definire le giuste strategie marketing e di impostare la comunicazione sul prodotto di conseguenza.

I processi industriali di produzione devono essere standardizzati, ma questo non vuol dire che il marketing non possa definire i propri obiettivi e le proprie strategie in funzione di target differenti.

Le due facce del DIY non si escludo a vicenda, ma devono essere tenute ben separate. Solo così la vostra azienda ne godrà a pieno.

Cio che acquista o prenota il vostro cliente mediante il configuratore, non è l'oggetto che voi avete prodotto (magari già a magazzino) e gli consegnerete, ma quello che lui desidera.

Questo è quello che fanno per voi un configuratore di prodotto e la giusta strategia di marketing, vi aiutano a dare al vostro cliente proprio cio che lui desidera.

Un configuratore pensato per il cliente

2011-09-17T06:17:00.000-07:00

Qualche giorno fa un collega ha riportato alla mia attenzione il configuratore BTicino.
Mi è piaciuto talmente che ho deciso di pubblicare un breve articolo per descrivere meglio i punti di forza di questo prodotto.
Seguite questo link per leggere l'approfondimento.

Configura la tua pizza, ma solo in USA

2011-08-24T05:53:00.000-07:00

In italia non c'è, peccato visto che siamo il paese che si vanta di averla inventata.
Parlo del configuratore della Pizza.
Pizza Hut, la nota catena di pizzerie, ne ha uno piuttosto funzionale anche se non molto bello dal punto di vista del design.
Potete scegliere quale base utilizzare, ed una serie enorme di condimenti personalizzabili.
E' una cosa che mi piacerebbe trovare anche in italia, e non parlo di Pizza Hut ma del configuratore per la Pizza.

Noi ne stiamo progettando uno per iPhone, se siete interessati...

Il primo configuratore on-line per la preventivazione di scale. by Fontanot

2011-08-05T00:27:00.000-07:00

Fontanot, leader nella produzione di scale da interni dal ricercato design, ha messo on-line il Configuratore Scale.
Tecnicamente si tratta di un prodotto molto avanzato ed appositamente studiato per consentire a chiunque la progettazione e la preventivazione della propria scala (cosa non facile per un profano).

Inoltre, a differenza di molti altri configuratori, il "Configuratore Scala" Fontanot vi fornirà un prezzo ed un progetto dettagliato con una completa scheda prodotto.
Una volta individuato il prodotto che fa al caso vostro, non vi resta che contattare il punto vendita piu' vicino e contrattare un eventuale sconto :)

Provatelo, perchè questo è un prodotto a cui tengo particolarmente.

Ti serve davvero un configuratore?

2011-08-01T03:17:00.000-07:00

Capire se un configuratore di prodotto possa realmente esserci utile non è cosa facile.
In questo articolo ho tentato di chiarire meglio il contesto in cui opera il configuratore ed il come lo fa.

Aggiungerei solo una piccola osservazione, e cioè che un configuratore commerciale potrebbe fare per voi molto di piu' di quello che si possa immaginare in un primo momento.
Se siete dei produttori, per esempio, potreste pensare di affrontare il mercato in modo differente e magari di aprire nuovi canali di vendita o di potenziare quelli esistenti.

Il configuratore Porche.

2011-05-15T23:11:00.000-07:00

Ottimo prodotto questo configuratore commerciale di Porche.

In pochi click personalizzi la tua auto dei sogni nei minimi dettagli e nel prezzo.

E' da provare.

Configura un'idea e vinci una Ducati

2011-05-15T23:00:00.000-07:00

E' un contest e non un vero e proprio configuratore, ma si tratta comunque di un'iniziativa interessante e di un prodotto ludico di discreta fattura.
Lo trovate sul sito di RIZOMA e potete sbizzarrirvi nel creare personaggi, oggetti o figure astratte con i componenti prodotti dall'Azienda.
In palio una Ducati Diavel. Mica male, no?

Per partecipare dovete prima iscrivervi e lasciare i vostri dati, poi cimentatevi nell'opera creativa ed inviate il tutto alla giuria del concorso.
Trovo l'idea molto interessante: fornire ai prospect/clienti uno strumento virale per comporre opere d'arte con i propri prodotti.
Non è una cosa nuova, ma in questo caso è stata applicata ad un contest e sicuramente avrà una partecipazione notevole ed una risonanza mediatica che da sola ripaga abbondantemente il valore del premio in palio.

Complimenti a Rizoma e buona fortuna a tutti i partecipanti.

Come un configuratore puo' aiutarci a ridurre il “time to market” del 60%

2011-03-11T22:15:00.000-08:00

E’ davvero possibile ridurre del 60% il time to market per prodotti custom?

La risposta è sì. Anzi, in alcuni casi, i risultati ottenibili sono anche migliori. Prima di entrare nel dettaglio del “come “e del “cosa” vale la pena spendere un paio di righe sul contesto generale.

Come tutte le aziende moderne sanno (forse sarebbe meglio dire, come sanno tutte le aziende sopravvissute....) la variabile competitiva chiave del mercato moderno è la capacità di offrire al cliente prodotti “su misura”(custom , appunto).

La principale conseguenza di questa tendenza è la Mass Customization. L'aumento , cioè della varietà dei prodotti offerti, senza rinunciare a qualità, tempi di consegna brevi e costi contenuti.

Per raggiungere questo obiettivo, tra gli altri, i sistemi di configurazione di tipo KBE (Knowledge Based Engineering) o KBC (Knowledge Based Configurators), sono una delle tecnologie più importanti.

Ma quali sono gli elementi che consentono di raggiungere risultati così sbalorditivi?

Le moderne tecnologie, nel caso specifico il Cloud Computing, rendono accessibili a chiunque (sia dotato di una connessione internet adeguata...) risorse hardware (CPU, RAM, HD) e software virtualmente illimitate. Inoltre l’evoluzione degli strumenti di sviluppo e dei relativi frameworks, ha reso possibile lo sviluppo di applicativi in grado di sfruttare al meglio le suddette tecnologie.

Grazie alla combinazione degli elementi precedenti, i moderni sistemi KBC/KBE consentono di automatizzare i processi in modo inimmaginabile fino a pochi anni fa.

L’esempio che segue è riferito ad un’azienda Statunitense (Arc Inc.) che progetta e distribuisce impianti per l’industria dei semiconduttori.

Il processo tradizionale, pre KBC, era il seguente

Il commerciale raccoglie le richieste del cliente (in un documento o disegna una bozza ...a mano)
Le richieste sono inviate (o portate fisicamente) all’area tecnica.
L’ufficio tecnico utilizza le specifiche per costruire un modello, finalizzato al preventivo
Il preventivo viene inviato all’ufficio vendite
Il commerciale converte il preventivo in un’ offerta per il cliente

Questo processo richiede un enorme lavoro manuale e, dipendentemente dal tipo di prodotto, può richiedere da poche ore a diverse settimane.

L’esempio è riferito ad una specifica azienda ma è facilmente adattabile a moltissime aziende manifatturiere, anche italiane (forse, soprattutto italiane...).

Utilizzando uno strumento KBC con tecnologia cloud (ed interfaccia web..) il processo può essere drasticamente migliorato.

Nel caso specifico la soluzione utilizzata è KBMax, sviluppato da Citius Corporation.

L’area vendite inserisce le specifiche del prodotto nell’interfaccia web durante il primo incontro con il cliente
Il file di configurazione viene processato in tempo reale
Vengono realizzati i modelli CAD 3D (in modo indipendente dal tipo di CAD); contestualmente vengono generati preventivi e offerte.

Il tutto è disponibile direttamente online nell’arco di pochi minuti o, nel caso peggiore, di poche ore.

Il precedente processo, lento ed impreciso è stato sostituito da un’automatismo rapido ed efficace.

Numerosi passi intermedi sono stati eliminati o migliorati.

Il tempo di attesa dei potenziali clienti è stato drammaticamente ridotto (nel caso in esame e per alcune linee di prodotto, addirittura del 90%)

A questo punto direte: tutte le aziende dovrebbero averlo!

Naturalmente non esistono solo “pro”.

Ma i “contro” sono principalmente legali a fattori culturali (chi ha adottato queste soluzioni in passato spesso non ha ottenuto i benefici attesi....ma la tecnologia non era adeguata...).

Dal punto di vista tecnico le difficoltà sono legate soprattutto all’integrazione dei diversi sistemi coinvolti (CAD, ERP, CRM...) e questo ha impatti anche sui costi.

In prospettiva, comunque, è ragionevole pensare che, portanto anche i sistemi tradizionali in the cloud, i costi di integrazione diminuiranno e queste soluzioni diventeranno accessibili ad un numero sempre crescente di aziende.

LinkUtili:

KBmax by Citus Corporation

Configuratore di Cover per iPhone

2010-09-19T23:17:00.001-07:00

Ecco un bell'esempio di configuratore commerciale.

UX (User Experience) di altissimo livello per questo configuratore I Make My Case.

Ci sono tutti gli ingredienti necessari per un'applicazione di successo. La grafica è molto curata ed arricchita con effetti audio molto suggestivi e poi non manca la componente social per quel tocco di viralità che non guasta mai.

Ecco la mia creazione. Non male, vero? Beh, se credete di poter fare di meglio non vi resta che provare su: http://custom.case-mate.com/imakemycase/

UCODO: Un configuratore di "Materia"

2009-10-04T06:52:00.000-07:00

"User Co-Designed Objects", ovvero oggetti co-progettati dagli utenti.Un software consente agli utenti di disegnare un oggetto e di farlo realizzare in plastica o metallo.

Il sito non è ancora pronto, ma lo troverete presto a questo indirizzo: http://www.ucodo.com.

In attesa potete seguire il team su twitter o su facebook.

Ci sono anche alcuni video.

Il mio preferito è questo, che mostra come è nato questo bellissimo spremiagrumi.

Finalmente qualcosa di nuovo anche dal fronte dei configuratori.

Configuratore Open Source? Sì, grazie.

2008-12-11T22:34:00.000-08:00

In un post di qualche mese fa "Configuratore Open Source: un sogno impossibile?", stavo ipotizzando la possibilità di avviare un progetto Open Source che riguardasse il mondo dei configuratori di prodotto.
In quel "vecchio" post (risale a luglio del 2008) vi invitavo a commentare il post o a contattarmi direttamente.
Bene, grazie a coloro che l'hanno fatto ho avuto lo stimolo per andare oltre la sola fantasia ed avviare un progetto concreto.

Il progetto:
Si tratta di un modulo (plug-in) di BEEing, un Application Server Web che nasce per fornire un supporto a soluzioni enterprise di social networking e market place.
BEEing è interamente scritto in Java e si avvale di numerosi altri frameworks e librerie Open Source (Jakarta Oro, Jakarta Commons, Rome, Toplink, Sojo, Velocity, ZK, ecc..) ed è stato progettato con un'architettura nativamente modulare. Cioè, al modulo centrale ("core") possono essere aggiunti plug-in applicativi di ogni tipo (vere e proprie applicazioni, widgets, logiche applicative) che vengono caricati e riconosciuti automaticamente dal sistema.
Questa architettura dovrebbe consentire una facile collaborazione nello sviluppo "autonomo" di moduli tra i piu' disparati.
BEEing è ancora in fase ALPHA, e subisce quotidianamente delle ristrutturazioni che coinvolgono ad oggi un ecosistema di circa 6500 classi.

Il configuratore:
BEEing supporterà nativamente un modulo di configurazione, che tuttavia verrà implementato come plug-in (per lasciare il "core" il piu' pulito possibile). Allo stesso modo prenderanno vita altri moduli, tra cui il modulo CRM.
Il modulo di configurazione è ancora in fase di progettazione e stà mutuando l'esperienza di diversi anni passati a progettare "sistemi esperti" per l'ausilio alla configurazione e per la gestione della conoscenza.
In questa fase stiamo valutando anche l'integrazione con sistemi o soluzioni commerciali esistenti (verranno integrati in modalità "connector-widget").
BEEing è un sistema "aperto" in tutti i sensi, e non preclude nessuna soluzione (neppure quelle proprietarie).
Quindi, se siete detentori dei diritti di una qualche soluzione commerciale di configurazione o di gestione delle regole di configurazione, avrete la possibilità di far parte del progetto.

A.A.A Risorse cercasi:
Non dovrebbe servire neppure dirlo, ma i progetti Open Source sono sempre alla ricerca di contributi di ogni genere, dai programmatori ai grafici, passando dagli analisti.
Per questo motivo, spero molto presto, allestiremo una piattaforma di social networking (forse su Ning o Facebook, o forse TamTamy, ma magari BEEing stesso) per la gestione del progetto e per facilitare la collaborazione e la conversazione tra i membri del Team.
Voglio stimolarvi a partecipare, secondo la logica e la filosofia dell'Open Source, delle Wikinomics e del Crowdsourcing (anche se non sapete cosa siano :)). Ogni contributo, anche molto piccolo è ben accetto perchè centinaia di piccoli contributi, migliaia o milioni di piccoli contributi hanno reso possibili progetti come Wikipedia e Linux.
Perciò non pensate mai "Tanto a cosa servirebbe il mio contributo?", perchè la risposta sarà sempre la stessa: serve a molto, a molto piu' di quello che possiate immaginare.
Quindi, se avete esperienze nel campo della grafica, della programmazione Java, della programmazione Web in genere, se avete conoscenze nell'ambito dei configuratori di prodotto, del social networking, del community management, allora fatevi sotto.
E' ben accetto anche ogni contributo in termini di supporto morale. Se pensate che questo progetto sia una valida iniziativa, allora non tenetevelo dentro perchè molto spesso la miglior gratificazione che possiamo ottenere è proprio l'approvazione dei nostri sostenitori.

Link utili:
Per contattarmi potete utilizzare il mio indirizzo gmail che trovate su "segnali di fumo".
Il progetto lo trovate su sourceforge a questo indirizzo: http://sourceforge.net/projects/beeing/
Appena avremo approntato la community farò un post dedicato.

Allora, volete dirmi la vostra?

Configuratore 2.0: la parola ai nostri clienti.

2008-11-07T22:29:00.000-08:00

Avete capito perchè la fiat 500 è un successo?
500 giorni prima del lancio, fiat ha messo on-line il configuratore della 500, chiedendo ai suoi utilizzatori di "configurarsi" il prodotto ideale.

Inizia così un'intensa campagna di "brand awareness" basata su attività tipiche del web 2.0.
Gli utenti/clienti diventano proattivi nella scelta della loro 500 ideale, aprendo un dialogo con la casa madre che a sua volta viene informata dei gusti e dei desideri dei propri consumatori.

Neppure il questionario migliore del mondo avrebbe potuto offrire a fiat tutte le informazioni che ha potuto ottenere in modo così spontaneo dai propri clienti.
Ma non basta, questa è solo la punta dell'iceberg. Fiat 500 diventa una vera e propria comunità di "clienti creativi" che crea jingle, video, pay-off, propone e remixa i contenuti istituzionali proposti da fiat.

Potrei continuare per pagine e pagine a descrivervi quanti e quali siano i vantaggi che questo tipo di attività potrebbe portare anche al vostro business, ma mi limiterò a consigliarvi di farlo da soli.
Andate sul sito di 500 (potete anche cliccare sull'immagine in questo post) e provate a riflettere.

Vedi anche:
Marketing 2.0: il valore dei nostri clienti

Configuratore di... vacanze

2008-08-13T23:44:00.000-07:00

L'idea di configuratore adottata da tripbase è simile a quella di Getty Images.
Anche qui si utilizza un comodo equalizzatore, ma questa volta per definire il livello di Shopping o Vita Notturna che si desidera in funzione del budget.

In questo modo il cliente può selezionare da un vastissimo database le mete piu' idoneee per le proprie vacanze.

La filosofia del 2.0

2008-08-07T22:39:00.000-07:00

Siamo già tutti convertiti al 2.0?
Se concordate con la seguente affermazione, allora la risposta è sì.

"Impariamo di piu' quando condividiamo le nostre conoscenze ed impariamo sempre qualcosa di nuovo da ogni cliente".

E' il biglietto da visita del configuratore 2.0.
Una filosofia tanto semplice, quanto rivoluzionaria.
Condivisione. Tutti d'accordo!
Ma solo per i cinque minuti in cui leggiamo questo articolo.
In realtà, quando si parla di condivisione delle informazioni lo si fa piu' che altro pensando al sapere in senso lato, a wikipedia, o al limite ai segreti industriali di qualche concorrente :)
E' un po' come parlare di amore per il prossimo, beneficenza ed altruismo. Sono ottimi argomenti di conversazione, fuori dai confini delle nostre imprese.
Ma al di qua dei cancelli, nelle nostre aziende, la musica cambia: ai cori angelici che ispirano i migliori propositi, si sostituisce un rock duro e frenetico che stimola una competizione senza quartiere.

Bene, ora che ci siamo liberati dal comodo bagaglio dell'ipocrisia, possiamo dire le cose come stanno: Per noi la condivisione è una strada a senso unico che confluisce verso i nostri cancelli, ma non ne esce mai. Col cavolo che condivideremo mai il frutto del nostro duro lavoro.
E questa è la filosofia della maggioranza delle imprese, altro che 2.0.
Sì, perchè l'abilità e l'abitudine di proteggere le proprie informazioni è contagiosa e non si limita a proteggere solo la fuoriuscita delle stesse dai confini aziendali, ma agisce in modo radicato e distruttivo soprattutto all'interno.
Siamo talmente abituati a non condividere, che neppure ce ne rendiamo conto.
Nascondiamo informazioni indiscriminatamente ai nostri clienti e ai nostri collaboratori, ed i nostri collaboratori "imparano" a nasconderle a loro volta ai loro colleghi.

Ovviamente ho un po' esagerato. Ma non troppo.
Ci sono informazioni che possono essere condivise con tutti (concorrenti compresi), altre che dovrebbero essere condivise solo tra addetti ai lavori o con i propri collaboratori.
Il fatto è che sempre piu' spesso mi capita di osservare imprese in cui le informazioni ristagnano.
Difficilmente, per esempio, il sapere e l'esperienza di un vecchio funzionario commerciale viene condivisa con i nuovi colleghi, come se facendolo si perdesse qualcosa in termini di potere o rispettabilità. Questo avviene in ogni settore, e le imprese ci rimettono un capitale immenso.
E non crediate che così, per lo meno, ci siano minori rischi di fuga di informazioni. Avere poche persone che concentrano gran parte del sapere aziendale, spesso all'insaputa del management, non può che aumentare il rischio di perdere qualcosa di importante (anche se non sappiamo bene cosa).
Vi è mai capitato che un vostro collaboratore sia passato, o abbia minacciato di passare alla concorrenza? Siete in grado di dire cosa avete o avreste perso?
Se lo aveste saputo, non avreste dovuto cedere al suo ricatto o sareste stati pronti a rimpiazzare la perdita.

In ogni caso il sapere, a mio parere, dovrebbe essere di proprietà dell'impresa e non esclusiva di singoli impiegati, e dovrebbe essere messo a disposizione di tutta l'azienda.
Ed eccomi al punto: un configuratore serve anche a concentrare il sapere in uno strumento in grado di riversarlo sugli operatori autorizzati.
Ma non solo, un configuratore 2.0 può fare molto di piu', può aiutare i propri utenti a condividere.

Quando parlo di "configuratore 2.0" non parlo di uno strumento unico (e con doti magiche), ma di uno strumento integrato in una soluzione "enterprise" (con un adeguato livello di autorizzazione e profilazione) in stile web 2.0.
Parlo di un configuratore inteso non come unico strumento in grado di supportare la rete vendita o i clienti nella stesura di un preventivo o di un ordine, ma di un insieme di strumenti (tra cui anche il modulo di configurazione) integrati in grado di gestire e valorizzare il know-how dell'impresa (che non sempre proviene esclusivamente dall'interno).
Una piattaforma integrata (magari open source - ci ritorneremo sopra) che metta a disposizione degli utenti un modulo di configurazione, un CRM, un wiki, un blog, un motore di ricerca interno ed il concetto di folksonomy (possibilità di taggare le informazioni).

In definitiva, una piattaforma "enterprise 2.0" con uno spiccato senso per gli affari :)
Pensate sia impossibile?

Configuratore Open Source: un sogno impossibile?

2008-07-30T23:54:00.000-07:00

Come gia detto piu' volte, il termine "configuratore" racchiude in se una serie di concetti tra loro molto differenti.
Ecco perchè quando parliano di "configuratore" dovremmo specificare anche se intendiamo tecnico o commerciale.
Sono due mondi completamente separati, con caratteristiche nettamente differenti, obiettivi contrastanti e target di utenza incompatibili (anche se continuo a vedere che molti produttori sono i primi a fare confusione).
Un po' come cane e gatto, il tecnico ed il commerciale non perdono occasione per mettere in evidenza i loro differenti punti di vista.
Apro questa parentesi, perchè in questo post parleremo esclusivamente di "Configuratore Commerciale".
Se ancora non avete ben chiara la distinzione tra i due sistemi di configurazione, continuate a seguirmi e avemo modo di riparlarne.

Questa mattina, tuttavia, mi sono svegliato con questa domanda: E' possibile realizzare un sistema di configurazione commerciale come prodotto Open Source?
Ho cercato un po' su internet e devo dire che non sono riuscito a trovare nulla di rilevante.
Me lo aspettavo, siamo in una nicchia. Ciò non toglie che il mercato non richieda una soluzione di questo tipo (anzi, se vi interessa non esitate a commentare questo post: è così che partono i progetti aperti).

Piu' ci penso e piu' mi convinco che sia possibile. Sai com'è quando hai qualcosa che ti ronza nella testa ma non riesci ancora bene a focalizzare?
Allora ho cominciato a chiedermi quali caratteristiche avrebbe dovuto avere questo ipotetico "configuratore di prodotto commerciale" Open Source.

Fruibile: Deve essere facilmente raggiungibile dagli utenti, sempre ed ovunque. Non deve richiedere installazione di software sulla macchina client.
Rich: Deve disporre di un'interfaccia semplice ma ricca di funzionalità. Dopotutto stiamo parlando di una piattaforma orizzontale per la configurazione di prodotti.
Integrabile: Dovrebbe poter comunicare con altre soluzioni software, come ERP o CRM. Trattandosi di un configuratore commerciale, sarà un prodotto "sponsorizzato" dalle imprese verso i loro clienti, che si innesta quindi in una importante fase del cliclo attivo. Credo quindi che la possibilità di comunicare con altre applicazioni, o addirittura di poter essere integrato o di integrare soluzioni esistenti siano caratteristiche importanti.
Personalizzabile: E flessibile. Ogni prodotto ha le sue caratteristiche e peculiarità, perciò non sarà rara la necessità di integrare il flusso di lavoro del processo di configurazione con "plug-in" personalizzati.

Cos'altro richiedereste al vostro configuratore commerciale ideale?

Configuratore ispirato...

2008-07-18T06:11:00.001-07:00

Stavo cercando un esempio da proporvi per chiarire il concetto di Configuratore costruito per gli utenti.

Allora ho aperto del.icio.us (una delle mie fonti di ispirazione preferite) ed ho cominciato a navigare i tags degli utenti.
Scopro che molti utenti hanno usato "inspiration" come tag per divesi siti veramente eccezionali (potenza della folksonomy).

Ed ecco arrivare la soluzione: un configuratore di stati d'animo.
Il configuratore appartiene a Getty Images, un sito di vendita di immagini e librerie audio a tema.

E' un ottimo esempio di configuratore costruito per gli utenti, e non per il prodotto.
Gli autori hanno adottato un punto di vista in soggettiva, mettendosi nei panni dei loro clienti.
Cosa cercano i loro clienti tipo? Ispirazione. E l'ispirazione è legata agli stati d'animo.
Ed ecco un configuratore di stati d'animo. Impostate i parametri e godetevi lo spettacolo.

Se poi le immagini che avrete visto ed i suoni che avrete udito vi saranno piaciuti, potrete acquistarli.
Avete notato che al centro di tutto ci siete voi, con i vostri stati d'animo, alla ricerca di un'ispirazione? Il prodotto (foto e immagini) sono in secondo piano, sono scontati.

Credo sia un bellissimo esempio, non solo di configuratore, ma anche di creatività e pensiero divergente.

Configuratore 2.0: Oltre la punta del nostro naso...

2008-07-12T22:37:00.000-07:00

Nell'era del Web 2.0 e dell'Enterprise 2.0, non posso resistere alla tentazione di reinterpretare anche il "configuratore" secondo lo stesso paradigma: la collaborazione con gli utenti.

Si tratta di "allargare" i nostri orizzonti, passare da una visione di tipo "short-sight" ad una "long-sight".
Ora, pensando al configuratore come ad uno strumento "product-centered", avete lo stesso punto di vista del passero nella foto. Anche indossando gli occhiali, la sua visione si limita ad un "orizzonte di prossimità" (short-sight).

Invece, vi invito a seguirmi in un processo di rivisitazione del concetto di "configurazione".
Provate ad immaginare un configuratore "user-centered".
Se state pensando che lo scopo di un configuratore sia "configurare un prodotto", vi state sbagliando di grosso: il vero scopo è dare "risposta" ad una "domanda", e la configurazione del prodotto è la logica conseguenza.
Ciò che fa un configuratore è dialogare col vostro cliente.
E' il cliente ad essere al centro dell'attenzione, i suoi desideri, non il vostro prodotto.

Solo i configuratori tecnici si devono preoccupare esclusivamente del prodotto. I configuratori commerciali, invece, devono dedicare tutta la loro attenzione alle richieste del cliente (esattamente come farebbe un buon venditore).

"Dialogare" con il cliente significa anche ascoltare, raccogliere le richieste del cliente o dell'utente del nostro configuratore.
E' l'utente a guidare il vostro configuratore (e non sempre l'utente è il cliente stesso, può essere un agente, un rivenditore o un collaboratore), il vero protagonista.
Se avete un configuratore, e l'avete pensato partendo dal prodotto, probabilmente non stà lavorando come vi sareste aspettati.
Come capire se il configuratore è pensato sul prodotto e non sugli utenti?
Semplice, se gli utenti trovano il configuratore troppo complesso, allora è stato pensato "attorno" al prodotto.

Se avete pensato il configuratore attorno al vostro target di utenza, allora avete compiuto il primo passo verso il duepuntozero. Ma siamo sollo all'inizio.
Pensate se gli utenti del vostro configuratore potessero commentare e "taggare" le loro configurazioni, condividendole con altri utenti. Voi scoprireste diversi punti di vista del vostro prodotto, ed i vostri utenti avrebbero a disposizione tutta una serie di soluzioni già sperimentate (risposte alle loro domande).

Si tratta prorpio di avvicinare il configuratore commerciale al concetto di community. Oserei quasi dire che il concetto di configuratore sembra nascere proprio per servire "comunità di pratica". Gruppi di persone (esperte e meno esperte) che hanno gli stessi interessi di pratica (solitamente Funzionari Tecnico-Commerciali) e che vedono nel configuratore un valido strumento di risoluzione di problematiche ben definite ed un insostituibile sistema di accrescimento culturale.

Se un vostro Funzionario Tecnico-Commerciale particolarmente ingegnoso dovesse adottare una particolare configurazione per la risoluzione di una problematica sottopostagli da un cliente, pensate non sabebbe felice di mostrare ad altri il proprio operato? E pensate che i suoi colleghi non sarebbero felici di scoprire che esiste una soluzione per quel determinato problema?

Condivisione e valorizzazione delle soluzioni di configurazione sono solo alcuni degli elementi che caratterizzano il Configuratore 2.0.
E' fuori dubbio che il configuratore vi aiuti a ridistribuire il know-how (tecnico e commerciale) alla vostra rete di utilizzatori, ma fino ad ora non vi eravate mai neppure chiesti se potesse in qualche modo contribuire anche alla crescita ed all'innovazione.
La risposta è sì, può farlo se lo sposate alla filosofia del Web 2.0.

Configuratore Commerciale: le 6 regole d'oro

2008-07-10T01:04:00.000-07:00

Il Configuratore Commerciale è lo strumento che utilizziamo come ausilio alla vendita.
Un configuratore commerciale deve supportare la rete vendita o il cliente.
Troviamo configuratori commerciali un po' ovunque nella grande distribuzione, sui totem informativi ma soprattutto su internet.

Se state pensando di investire in un configuratore commerciale, allora tenete presente alcune regole che mi sono state dettate dall'esperienza.

Chiarite gli obiettivi: Sembra un consiglio inutile, vero? Concordo, ma non sottovalutatelo. Provate a mettere nero su bianco cosa vi aspettate dal configuratore. Es.: "Produrre un preventivo completo di tutte le informazioni commerciali (prezzo, sconto, trasporto, montaggio). Inviare il preventivo all'ufficio commerciale ed al cliente via e-mail..... (ecc..)"
Vi servirà per evitare "sbandamenti" in corso d'opera.
Soprattutto cercate di non confondere il configuratore commerciale con il configuratore tecnico.
Meglio soli che mal accompagnati: Ovvero, scegliete bene il partner tecnologico. Non sempre chi si occupa di sviluppare siti web (o software su commessa), è anche in grado di affrontare progetti di configurazione o ne ha le competenze.
La stessa logica potete applicarla anche sulle aree di competenza: non sempre chi ha realizzato configuratori tecnici è in grado di soluzionare configuratori commerciali (anzi, il rischio di finire fuori tema è molto piu' elevato).
Per poco si ottiene poco: Diffidate dei preventivi troppo bassi. Nessuno regala nulla, e sviluppare una soluzione di configurazione costa e necessità di professionalità di alto livello.
Chi vi presenta un preventivo troppo basso (spero ne abbiate chiesto piu' di uno), forse non ha capito cosa gli avete chiesto.
Lo stesso concetto applicatelo anche se avete deciso di svilupparvelo internamente. La professionalità non si improvvisa mai, men che meno in questi casi.
Fatto "dentro" (svilupparlo internamente) o "fuori" cambia poco, in termini di costi.
Non sottovalutate la piattaforma tecnologica: Se il vostro configuratore deve andare in mano al grande pubblico, la piattaforma tecnologica utilizzata è fondamentale.
Chi pensate utilizzi una soluzione che richiede l'installazione di un plug-in poco diffuso?
E non sottovalutate mai antivirus e suite di protezione che i vostri utenti avranno installato sulle loro macchine (firewall compresi).
Una coperta corta lascia sempre qualche spiffero: Lo so, implementare una soluzione di configurazione costa! Ma non lasciatevi trasportare troppo dagli impulsi atavici del risparmio. In questo caso è facile commettere alcuni errori "mortali" (per il progetto).
E' possibile lasciarsi "ingolosire" dalle chimere di chi, spingendo il proprio ERP, cercherà di proporvi soluzioni "integrate" (non sempre faranno al caso vostro).
Inoltre, non vi annoierò con lunghi sproloqui sul budget... ci siamo capiti :)
Non barate: Cambiare le carte in tavola equivale a barare, giusto? Beh, voi non fatelo se tenete alla buona salute del vostro progetto di configurazione. Mi rifaccio alla prima regola: "Chiarite gli obiettivi". Se la vostra intenzione è quella di far venire l'esaurimento nervoso al team di sviluppo, incrementare notevolmente i costi e dilungare i tempi, allora vi consiglio di inserire nuove funzionalità in corso d'opera (magari facendole passare per interpretazioni delle specifiche di progetto già redatte). Ricordate: se siete voi a pagare, il team vi ascolterà (soprattutto se manca un project manager), ma vi state scavando la fossa ;)

Vi viene in mente qualche altra "regola d'oro"? Aggiungetele al post con un commento.

Configuratore: Tecnico VS Commerciale

2008-07-10T00:50:00.000-07:00

Esistono diverse concezioni del processo di configurazione e diverse macro-tipologie funzionali di configuratore.

Ciò che in genere vediamo del processo di configurazione di un prodotto, è solo la punta di un iceberg che nasconde una notevole complessità tecnica e funzionale.
Non sempre, da un'analisi superficiale siamo in grado di capire che cosa stia realmente facendo il nostro configuratore e quali meccanismi operino "dietro le quinte".

Senza dilungarci troppo in sofismi, potremmo generalizzare dicendo che il configuratore può essere diviso in due famiglie ben distinte:

Configuratore Tecnico
Configuratore Commerciale

La contrapposizione tra Tecnico, da una parte, e Commerciale, dall'altra, descrive due tipologie funzionali nettamente distinte, due esigenze eterogenee e spesso incompatibili.

Due schieramenti che, in azienda, hanno visioni molto differenti del medesimo prodotto o manufatto (ciò che deve essere configurato).

Ricerca e Sviluppo vs. Marketing

Ufficio Tecnico contro Ufficio Commerciale?
Naturalmente la domanda è retorica e volutamente provocatoria, per consentirmi di mettere in evidenza due domini della conoscenza sostanzalmente differenti.

La configurazione tecnica, infatti, deve tenere in considerazione problematiche progettuali e di assemblaggio, "misurare" con estrema precisione tutte le variazioni dimensionali e la validità di vincoli e dipendenze: deve dirci se e come si può fare.

La configurazione commerciale ha tutt'altra prospettiva. I calcoli sono di tipo commerciale e coinvolgono piu' il listino che la Distinta Base (B.o.M): deve dirci quanto costa e in quali varianti.

Benchè il prodotto sia lo stesso, la prospettiva di chi lo progetta quasi mai sposa la visione di chi lo vende. Per lo meno ci si trova di fronte a due punti di vista e due esigenze nettamente differenti.

Ecco perchè ho voluto creare una dicotomia ben distinta tra configuratore tecnico e configuratore commerciale.
Molto spesso, infatti, gli insuccessi nell'implementazione di un configuratore derivano proprio dal non aver ben capito questo concetto così basilare: Non esiste un solo processo di configurazione che possa risolvere simultameamente problematiche tecniche e commerciali. Occorre sempre considerare i due processi come due aree ben distinte.

Come scegliere un configuratore. Chi ben comincia....

2008-07-04T01:18:00.000-07:00

Non importa che voi siate il committente o il consulente incaricato del progetto, quando vi troverete ad affrontare un progetto di configurazione la domanda che dovete porvi è sempre la stessa: Di quale prodotto ho bisogno?
Sia che si tratti di dover effettuare una software selection, sia che si tratti di dover realizzare un prodotto ad hoc, il miglior punto di partenza è sempre l'analisi delle funzionalità e dei requisiti.
Detta così sembra un'ovvietà, ma non sempre lo è.
Non sempre, infatti, dedichiamo risorse ed energie sufficienti alla stesura di chiari obiettivi di progetto.

Un punto di partenza potrebbe essere una scheda di valutazione, che ci aiuti a capire in quale direzione sia meglio procedere.
L'idea è quella di definire una metodologia da poter applicare, nella fase iniziale, ad ogni progetto di configurazione e che contribuisca a farci capire meglio in quale direzione dovremo muoverci.

Iniziamo, innanzi tutto, col definire le due macro aree che caratterizzano "il configuratore", e le rispettive sotto categorie:

Area Funzionale:
- Tecnico [T]
- Commerciale [C]
Area Tecnologica
- Web (Browser) [W]
- Stand alone (Client Proprietario) [X]

Tecnico-Commerciale da una parte e Web-Client dall'altra, sono i quattro poli di ogni progetto di configurazione. Certamente non sono gli unici punti degni di nota, ma sicuramente sono un buon punto di partenza.

La scheda

Iniziamo col rispondere a queste semplici domande.

[T*1.15] Devo configurare una Distinta Base (B.o.M.)?
[T] Devo fornire schede di lavorazione? (taglio, assemblaggio,..)
[T] Devo generare documentazione gestionale? (Erp)
[C,W] Sarà usato dai miei clienti?
[C] Sarà usato dalla mia rete vendita?
[T] Sarà usato da personale tecnico interno?
[T,W] Sarà usato da personale tecnico esterno?
[C] L'utilizzatore potrà personalizzarlo con i propri dati?
[C,X] Voglio avere la possibilità di aggiungere prodotti a piacimento?
[T,C,X] Voglio la possibilità di modifica autonomamente le regole ed i vincoli delle procedure di configurazione?
[C,X] Deve contenere listini personalizzati o personalizzabili?
[C] Deve gestire un'anagrafica contatti?
[C] Deve gestire dei documenti? (Ordini, Preventivi)
[C] Deve gestire delle scadenze?
[W] Deve essere aggiornabile in tempo reale?
[X] Deve funzionare anche in assenza di rete?

Nel rispondere a queste domande, assegnate un valore da 0 a 10 all'importanza della domanda.
Es. "Devo configurare una Distinta Base (B.o.M.)" = 0; significa che il mio configuratore non gestirà alcuna Distinta Base (B.oM).

Leggenda dei [TAG]

T = Tecnico
C = Commerciale
W = Web (Browser)
X = Custom (In genere richiede un client proprietario)

Come calcolare i punteggi

I punteggi vanno attribuiti ai TAG. Ogni TAG ha un valore relativo dato dalla somma dei punti ottenuti su ogni singola domanda, ed un valore assoluto calcolato moltiplicando il numero di volte in cui il TAG compare nelle domande (es. [T] compare 6 volte) per il valore massimo attribuibile, cioè 10 (se usiamo una scala di valutazione che va da 0 a 10). Perciò, se T compare 6 volte, il suo valore assoluto sarà 60.
Naturalmente piu' TAG possono coesistere su una singola domanda: ad ogni TAG va attribuito il punteggio pieno assegnato alla domanda di riferimento (es: se coesistono [T,C,X] e la domanda vale 6 punti, ad ogni singolo TAG andrà attribuito il punteggio pieno di 6 punti, cioè T=6, C=6, X=6).

Gestione dei pesi: i moltiplicatori di valore

Può succedere che alcune domande abbiano maggior rilevanza di altre per un particolare TAG.
In questo caso possiamo dire che quel particolare TAG "pesa" maggiormente di altri in quel particolare contesto.
Per non perdere questa importante sfumatura, possiamo affiancare al TAG un moltiplicatore (es: [T*1.05] assegna un +5% al TAG T).

Numero e qualità delle domande

Ogni project manager può creare un proprio set di domande, oppure può seguire il processo inverso. Cioè, partendo dalle specifiche del progetto, stendere una lista di caratteristiche che dovrebbero essere rispettate dal sistema di configurazione. Una volta stesa la lista, sarà sufficiente assegnare i TAG ed i valori ad ogni specifica della nostra lista.

Conclusione ed esempi

Col punteggio ed i TAG assegnati, avrete un'idea di quale direzione prendere per realizzare (o farvi realizzare) il configuratore dei vostri sogni.

Esempio: Scheda 1

Ma non finisce certo qui, siamo solo all'inizio....

Configuratori commerciali (Esempio 1)

2008-07-04T01:13:00.000-07:00

Ecco il classico configuratore commerciale.
E' studiato per un utilizzo da parte di un utente non tecnico, quindi dotato di un'interfaccia grafica molto semplice e pulita.
Potete provarlo sul sito della casa madre.

Nonostante la sua semplicità, lo strumento ci consente di fare alcune riflessioni importanti:

La tecnologia. E' stato utilizzato Adobe Flash, quindi una tecnologia presente su quasi tutti i personal computer. Questa non è cosa da sottovalutare se stiamo pensando di realizzare uno strumento che debba essere fruibile da un pubblico non tecnico.
Pensate cosa accadrebbe se aveste investito tempo e denaro in uno strumento che, per l'utilizzo, richiede un plug-in non presente sul PC del vostro ipotetico cliente.
Siete sicuri che il vostro utilizzatore sia sufficientemente motivato per installarlo?
E se anche lo fosse, siete proprio sicuri che ci riesca, o che non abbia installato un qualche sistema di protezione antirus o firewall che voglia dire la sua? Beh, vi garantisco che anche la procedura di installazione piu' semplice può riservare brutte sorprese.
L'interfaccia utente. E' funzionale, essenziale ed elegante. Il vostro configuratore parla di voi e vi deve rappresentare nel miglior modo possibile.
Quando progettiamo l'interfaccia di un configuratore, dobbiamo tenere in considerazione il target di utenza.
Utente non professionale: Anche se la tentazione di arricchire il nostro configuratore di funzionalità fantascientifiche è molto forte, a volte risulta piu' saggio ridurre al minimo le opzioni di interfaccia e gli effetti speciali, sacrificando così alcune opzioni a tutto vantaggio di una maggior semplicità di utilizzo ed immediatezza.
Un' utenza non professionale, che non conosca a fondo il vostro prodotto, non sempre è disposta ad investire tempo per apprendere funzionalità complesse e non sempre è in grado di farlo.
Troppi pulsanti da spingere, troppi messaggi da leggere, creano un "movimento" ed una complessità che potrebbe disturbare il vostro utente ed indurlo ad abbandonare un'attività che stà diventando frustrante.
Per un utenza non professionale, il configuratore deve essere uno strumento in grado di condurci per mano alla scoperta del prodotto, e non un test sulle proprie conoscenze informatiche.
Un'interfaccia troppo ricca e complessa sortirebbe lo stesso effetto di un commesso saccente ed impertinente.
Utente professionale: Sono in genere i vostri rivenditori, gli agenti o una nicchia di utenti particolarmente esperti ed esigenti. In questo caso qualche opzione in piu' non guasta, ma sempre tenendo in considerazione l'utilizzo che si deve fare dello strumento ed il contesto in cui l'utilizzatore si trova ad operare.
Pensate se il vostro utente professionale si trovasse ad operare in un punto vendita aperto al pubblico. Le esigenze funzionali e le aspettative di utilizzo sarebbero molto differenti da quelle di un utilizzatore che si trovasse ad operare nel proprio ufficio e col solo scopo di inviarvi un ordine.
Chi opera a contatto con il pubblico, ha la necessità di poter disporre di un valido ed affidabile strumento di vendita che lo aiuti ad illustrare al cliente il vostro prodotto (molto importante l'aspetto grafico), che rispecchi a pieno le potenzialità del prodotto valorizzandone tutte le caratteristiche di personalizzazione (funzionalità ed opzioni di configurazione "avanzate"), che venga incontro alle esigenze commerciali del punto vendita (gestione contatti, possibilità di personalizzare il preventivo, gestire fascie di sconti, ecc..).
Diversamente, chi utilizza il configuratore per un' attività esclusivamente B2B, richiederà allo strumento funzionalità nettamente differenti.

Concludento, questo breve esempio ci fa capire che allestire un configuratore commerciale (contrapposto al configuratore tecnico, di cui parleremo in seguito) non è cosa da lasciare al caso o da affidare all'improvvisazione. Anzi, richiede la collaborazione di una struttura specializzata ed un'attenta analisi che dovrà coinvolgere in primis il responsabile marketing e gli operatori addetti all'utilizzo.
Affidereste la realizzazione del vostro sito di e-commerce ad una struttura informatica che si occupa di tutt'altro? Sarebbe come andare dall'ortopedico a farsi curare il mal di denti.

Configuratori di prodotto (Parte 1)

2008-07-04T01:08:00.000-07:00

Con questo post diamo inizio ad una serie di articoli dedicati ai configuratori di prodotto.
Potete seguirli anche sulle mie googlepages, nella sezione dedicata ai configuratori di prodotto.

Prologo

Il termine "Configuratore" dice tutto ma non definisce nulla.
In genere è un termine di cui il marketing abusa con grande piacere, perchè ormai è entrato nel vocabolario di quasi tutti gli imprenditori che si trovino a dover produrre, preventivare e vendere (o anche solo vendere) un prodotto "personalizzabile", che sia un'assicurazione, una porta, una scala, una finestra, un personal computer o altro.

In realtà, il termine "Configuratore" racchiude concetti come progettazione, ciclo di produzione, listino di vendita, "user-friendly", cliente, web, erp, regole, vincoli, dipendenze, espressioni, ecc.. ecc..
Provate a sviluppare una mappa di ognuno di questi concetti: vi si aprirà un piccolo universo di connessioni e peculiarità.

In questi anni ho avuto il piacere di seguire progetti di "configurazione" di ogni genere, e credetemi quando vi dico che una scala non è poi così diversa da una porta, da un personal computer o da una polizza assicurativa.

Ciò che differenzia un prodotto "configurabile" da un altro sono le regole, i vincoli e le dipendenze dei parametri di configurazione (o caratteristiche, come le chiama SAP/R3).

Ciò che differenzia un software di configurazione da un'altro, non è invece così irrilevante.
Volete capire meglio quale chimera si nasconde dietro al vostro configuratore? o quello che vi è stato appena offerto? come scegliere il prodotto giusto? come integrarlo al vostro sistema informativo? volete sviluppare una soluzione di configurazione personalizzata? avete mille dubbi e mille domande?
Allora abbiate la pazienza di continuare a seguirmi..

Hello World

2008-07-04T00:40:00.000-07:00

Credo che il "mercato dei configuratori" sia poco chiaro e pieno di trabocchetti per chi ci si avventura senza una guida all'altezza.
Non sempre, però, le insidie vengono dall'esterno.
Molto spesso è proprio il fatto che, chi si avventura nella giungla della configurazione, non ha le idee chiare su dove voglia arrivare, e si perde.
Smarrire la strada è facile, ma con la giusta preparazione diventa facile anche raggiungere i propri obiettivi.

Questo blog nasce con lo scopo di aiutare chi, con qualche dubbio, si stà addentrando nei meandri della "configurazione".
Cercherò di stimolare la riflessione sui concetti che guidano il processo di configurazione e di fornirvi gli strumenti per riconoscere i trabocchetti.

Dite la vostra!
Ma vorrei fare di piu', vorrei coinvolgervi.
Vorrei, nel pieno spirito del Web 2.0, condividere con voi dubbi e opinioni, idee ed esperienze.
Vi invito perciò a partecipare, commentando i post, o scrivendone di vostri.
Sì, se volete diventare co-autori di questo blog potete farlo contattandomi all'indirizzo angelo.geminiani[chiocciola]gmail.com (cambiate il [chiocciola] con @);)
oppure commentate questo post.